訂單查詢
● 帳戶查詢:
若曾經在Well Shine偉翔生技官網建立帳戶，可於官網登入後查看訂單記錄∘
● 電話查詢
工作日的9:00-17:00撥打(02)2655-7255與我們聯絡協助查詢∘
● 客服查詢
工作日的9:00-17:00，加入並透過Well Shine偉翔生技官方LINE帳號與我們聯絡協助查詢∘
● Email查詢
將問題以電子郵件寄送至service@wsbio.com.tw，由客服為您解答∘
※ 非服務時間請留下你的訂購姓名、訂購電話，客服將盡快為您處理∘
付款方式
我們提供以下四種付款方式，您可以自行選擇最適合您的付款方式!
信用卡
本站使用之安全金流系統，可支援VISA、Mastercard、JCB。
請提供正確的信用卡資料(卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼)，以便銀行核對交易。
付款完成後，系統會自動連回本網站，並顯示訂單成立。我們會再和信用卡中心進行資料核對，若確認無誤，則該筆交易即完成付款。
如果依然收到授權失敗的通知，可能為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒。
貨到付款 (僅限本島)
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款∘
宅配：商品將由黑貓宅急便宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員∘
超商：商品將寄至所選擇 7-11/全家 門市，並於到達時以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員，亦可線上先付款，後至門市取貨。
LINE PAY付款
在偉翔生技官網選擇提交訂單後，即進入LINE PAY付款畫面。手機會直接跳轉至LINE PAY付款頁面，電腦版則需要登入LINE掃 QR code 前往結帳。
請確認信用卡已綁訂於Line Pay App，方可得到點數回饋∘
若需使用既有點數付款, 請於付款時在手機上點選設定
超商代碼付款
超商代碼繳費支援以下超商：7-11、全家、萊爾富、OK。
超商條碼：訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
超商代碼：訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
超商條碼/代碼繳費期限已過請重新訂購商品，再次取得一組新的超商條碼/代碼。
防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫(02)2655-7255，或撥打 165 防詐騙專線。
配送時間與方式
出貨時間：週一～週五(不含例假日及國定假日）
● 黑貓宅配: 在訂單成立後的下一個工作天(不含例假日)安排出貨，商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。
● 超商取貨: 在訂單成立後的下一個工作天出貨(不含例假日)安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。
※ 離島因需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
※ 若商品延遲送達請盡速聯繫偉翔生技客服專線：(02) 2655-7255，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
運費計算方式
● 本島宅配費用100元，單筆消費滿1,000元(含)即免運費。
※ 使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於1,000元或是零元包裹，仍需要支付100元運費。
● 離島宅配費用250元，單筆消費滿2,500元(含)即免運費。
※ 使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於2,500元或是零元包裹，仍需要支付250元運費。
發票相關
1.您於偉翔生技官網成立並完成付款的訂單，電子發票由順立智慧股份有限公司/美麗科技代為開立∘
2.發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購商品名稱開立，請恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。
3.為響應環保愛地球，本公司開立發票時將以電子郵件通知，發票中獎則會寄送紙本發票至原購物配送地址。
4.若開立統一編號之發票，系統會將發票寄至會員註冊信箱。
商品鑑賞期
依消費者保護法規定，您可以在收到商品後享有「商品到貨七天鑑賞期」之權益，鑑賞期(非商品試用期)係供您參考、觀賞、品鑑比較商品，7日內欲退換貨時須保持商品、包裝、發票、贈品(含抵用券)的完整性，否則將影響您退貨的權益，您可無條件辦理退換貨而不需負擔任何費用，我們會完全保障您的購物權益。
退貨流程
為了加速您取得適合商品的時間，本網站僅提供「只退貨不換貨」的服務。恕不提供換貨服務，取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品，請於7日鑑賞期內致電客服專線或於線上申請退貨，確認後於5-7個工作天派人回收退貨商品和發票，待確認收到商品後續將由負責人員處理退款事宜。
※ 請務必保留商品原包裝(包含所有附件)，一經拆封使用、逾期未保留者，或商品不完整者，恕無法辦理退貨。
※ 每筆訂單或同會員同商品僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議，請於辦 理退貨前確實點驗退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。
※ 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法接受將色差視為瑕疵，而主張退換貨。
其他訂單相關問題，歡迎透過Line@官方帳號/客服專線聯繫我們
